Kundeservice

 

Selvbetjening    Mest populære linker
Priser Fraktpriser Skriv ut en kvittering / faktura Våre fraktalternativ
   Min Konto
Logg inn Oppdater leveringsadresse Endre adresse Endre personlig informasjon Epostinnstillinger Glemt brukernavn Glemt passord
   Hvor er min bestilling?
Logg inn for å se status
   Kontakt Oss
Send oss en mail
Vanligste spørsmål Hvor er min bestilling? Status på din bestilling finner du under Ordrehistorikk. Du kan sortere etter dato eller betalingsstatus. Hvordan legger jeg inn en rabattkode? Kampanjekoder aktiveres i handlekurven ved å klikke på lenken "Gavekort eller rabattkode? Legg koden inn her" Kan jeg bestille prøvetrykk? Vi sender ikke ut vareprøver eller prøvetrykk.Vi har normalt kampanjer som vil la deg bestille et antall produkter gratis (man betaler kun for frakt) - dette vil gi deg et godt inntrykk av kvaliteten på trykk og papir! Hvor lang er leveringstiden? Leveransetid varierer avhengig av hvilket fraktalternativ man velger - les mer under Leveringstider og fraktalternativ innen Norge. Hvordan kan jeg betale? Vi aksepterer PayPal eller kortbetalinger via VISA, MasterCard, AMEX og Diners. Hvor mye koster det å sende min bestilling? Fraktkostnaden avhenger av vekt, volum og hvor du bor. Du finner alle fraktkostnader under Priser –pass på å velge korrekt produkt, format, antall, land og valuta. Klarna faktura - Når mottar jeg fakturaen? Ved betaling med Klarna faktura sendes denne i posten fra Klarna når varene er sendt ut fra Optimalprint. Kvittering for tidligere kjøp - hvor finner jeg dette? For alle dine bestillinger genereres det automatisk en kvittering som lagres under Ordrehistorikk. Gå til aktuell bestilling og velg ”Se kvittering” Jeg vil granske mine trykksaker før jeg bestiller? Ved å klikke forstørrelsesglasset som alltid vises ved det produktet du redigerer vil du kunne se en forstørret versjon av ditt produkt. Vi trykker produktet akkurat slik det ser ut på skjermen - inkludert tekst, farger, layout, bilder og andre elementer. Kontrollerer Optimalprint kvaliteten på mine trykkfiler før dere trykker? Nei, vi kontrollerer ikke trykkfilene før vi trykker. Optimalprints løsning bygger på en 100% automatisert bestillingsprosess og dette er grunnen till våre lave priser. Hvilke språk kan jeg bruke på Optimalprint? Våre maler støtter de fleste europeiske språk, men ikke "ikke latinske" bokstaver/tekst.
For å trykke "ikke-latinske" bokstaver må du laste opp din egen design som en pdf file. Sørg for å lagre teksten som "outlines" før filen lastes opp for trykk.
Klikk her for mer informasjon. Sendes bestillingen direkte hjem til meg? Avhengig av størrelsen på din bestilling sendes den hjem til deg, til din bedrift eller, for større bestillinger, til nærmeste postkontor. 100% quality guarantee, words from CEO We strive to offer you great quality prints at lowest possible cost. Our key target group is private consumers as well as small business owners. In other words - all customers that consider it too expensive to order smaller quantities of top quality print material. We shall give you more for your money.     Ønsker du mer hjelp?
Bestilling Hvordan kan jeg se status på min bestilling? Status på din bestilling finner du under Ordrehistorikk. Du kan sortere etter dato eller betalingsstatus. Kan jeg endre i en gjennomført bestilling? Vi har skapt en automatisk bestillingsprosess og ingen endringer kan gjøres på en lagt bestilling. Vi ber deg derfor om å alltid nøye kontrollere dine trykksaker før du legger din bestilling. Kan jeg kansellere min bestilling? Merk at Optimalprint, for å kunne tilby de laveste prisene, baserer sitt ordreløp på automatiske prosesser - og at kunden skaper og bekrefter sine egne design.
Så snart betalingen er gjort sendes din ordre automatisk til trykk.
Etter dette tidspunktet kan bestillingen ikke endres eller kanselleres. Hva skal jeg gjøre om jeg ikke har mottatt min bestilling? Vennligst først kontroller status på din bestilling under Ordrehistorikk. I din bekreftelses e-post ser du estimert forventet leveransedato. Normal leveransetid kan bli lenger på grunn av bl.a. forsinkelser hos Posten, produksjonsprosessen, kvalitetsproblem med din bestilling med mer. Om du ønsker å få svar på hvor din bestilling befinner seg vennligst kontakt oss support@optimalprint.com Det er et problem med bestillingen jeg har mottatt Vennligst klikk her for å gå til din ordrehistorikk hvor du kan undersøke om produktet du har mottatt er som bestillt/godkjent eller ikke.
Er dette tilfelle, vennligst send oss en mail med detaljert beskrivelse på problemet.     Ønsker du mer hjelp?
Opplastning av egne trykkfiler Hvordan laster jeg opp et bilde eller logo i en designmal? Opplastning av egne bilder eller logoer skjer i Mitt Galleri. Vi aksepterer de fleste filformat. Var nøye med å kun benytte bilder med god oppløsning, helst over 300 dpi. Hvordan laster jeg opp mine egne trykkfiler? Gå til Opplastning av egne trykkfiler Enkel guide for opplasting av trykkfiler
  • En bleed (utfallende trykk) på 4 mm må legges til sluttformatet på alle filer (Bleed/utfallende trykk = dette området skjæres vekk etter at vi har trykket produktet).
  • Skjæremerker og fargekoder skal ikke være med i filen (info. til grafiske designere).
  • Oppløsningen på alle elementene som er med i filen må være på minimum 300 DPI for et bra resultat.
  • Før filen lastes opp - konverter fargene til CMYK (Working CMYK -U.S Web coated (SWOP)v2) og alle tekst elementer til vektor grafikk (info. til grafiske designere).
 Maler og formatguider Last opp egne filer: Motta maler og korrekt formatbeskrivelse her Guide for Illustrator og Photoshop Click here to read Adobe Photoshop and Adobe Illustrator instructions. Hvilke filtyper kan jeg laste opp? Du kan laste opp nesten alle filtyper: pdf, jpg, (MS-Word) doc, docx, (MS-Powerpoint) ppt, pptx, bmp, gif, png, ai, tif, eps
Produksjon Har dere en kvalitetsgaranti? Vi gjør alt vi kan for å guide deg til best mulige kvalitet, les våre ulike guider under "Tjenester" på startsiden. I tillegg får du 100% kvalitetsgaranti på alt. Hvilket papir benytter dere? Informasjon om hvilke papirtyper vi bruker for våre respektive produkt finner du her - Papirkvalitet. Hvilken farge papir tilbyr dere? Våre designmaler kommer i mange ulike farger men alle produkter trykkes på papir av typen Tom & Otto, et hvitt papir. Når bør man bruke lakk på forsiden av produktet? Ved å legge til lakk på forsiden av våre produkter får overflaten en skinnende overflate som virkelig løfter frem bilde og farger. Vi anbefaler sterkt å legge til lakk dersom dine kort inneholder bilder, sterke farger eller store mønster. Stemmer fargene på trykket overens med det jeg ser på min dataskjerm? For at fargene på din skjerm best skal kunne sammenlignes med ferdigtrykt produkt vennligst kalibrer skjermen. Vi anbefaler http://www.displaycalibration.com/. Etter at du har kalibrert din skjerm, velg design og personaliser med tekst og eventuelt eget bilde/logo.
Sikkerhet Hvordan beskytter dere min kortinformasjon? Vi arbeider kun med de største og mest veletablerte kortleverandørene og betalingsformidlerne i Europa. I Norge er det først og fremst RBS Worldpay. Har du spørsmål om betalningsmetoder vennligst kontakt oss. Hvordan lagrer dere personlig informasjon? Vi tar din sikkerhet på stort alvor – for mer informasjon om sikkerhet på internett og Optimalprint les vår sikkerhetsguide. Hvorfor benytter dere informasjonskapsler (cookies)? Gjennom å lagre cookies gir du Optimalprint muligheten å ”huske” hvilken webleser du benytter, ditt brukernavn med mer. Grunnen er å tilby deg en bedre tjeneste. Du kan alltid slette dine cookies under sikkerhetsinnstillingene på din PC. Hvodan kan jeg anmelde mulig svindel? Vi tar din sikkerhet alvorlig. Vennligst informer oss snarest om du mistenker et forsøk på svindel gjennom å sende en e-post til contact@optimalprint.com. For mer informasjon om sikkerhet på Internett og Optimalprint les vår sikkerhetsguide. Har dere noen skjulte kostnader? Nei - vi har ingen skjulte kostnader. Fraktkostnaden er det eneste som tilkommer ettersom kostnaden avhenger av hvor mye du bestiller og hvor det skal leveres. Hvorfor skal jeg registrere meg på Optimalprint? Garantert lavest pris på trykksaker (Prisgaranti)
100% kvalitetsgaranti på alt du kjøper
Vi sender aldri spam
Ditt eget bildegalleri for å lagre og redigere dine foto
Alt du behøver innen trykk på en og samme webside
Dine kjøp lagres under din personlige konto, enkelt med god kontroll
Last ned maler og instruksjoner:
Last ned maler og instruksjoner:
(Endre valg)
Formatbeskrivelse - last ned en enkel guide for hvordan designet skal settes opp.
Produktnavn:
Sluttformat:
Format inkl. utfallende trykk (Bleed):
Format ekskl. utfallende trykk: